11. Fehlerbehebung¶

Nach Symptomen geordnet. Die Werte in diesem Kapitel (Zeiten, Schwellenwerte) sind die exakten Verhaltensweisen aus den vorangegangenen Kapiteln. Für eine geführte Überprüfung einer Scheibe, die sich auffällig verhält, führt Sie die Seite Hilfe der App durch dieselbe Liste und kann eine Fehlerbehebungsserie für den Fastmark-Support aufzeichnen — siehe §11.9.

11.1 Checkliste für den Standaufbau¶

Vor dem Schießen prüfen

Erkennungsrate und Präzision hängen davon ab, wie die Scheibe aufgebaut ist. Wenn Schüsse verloren gehen oder sich die Gruppierung verschlechtert, gehen Sie diese Liste durch:

Die Sensoren der Scheibe müssen frei von allem sein, was sie verdecken könnte. Blasen Sie angesammelten Staub mit Druckluft weg; hat sich Wasser angesammelt, lassen Sie die Scheibe trocknen.
Verbrauchsmaterial darf nicht überlappen und nicht zu stark abgenutzt sein. Ersetzen Sie es, bevor die Risse zu groß werden — ein Riss ist zu groß, sobald ein Projektil ihn durchqueren kann, ohne das Verbrauchsmaterial zu treffen.
Lassen Sie kein Hindernis innerhalb von 50 cm hinter der Scheibe. Dieser Abstand kann je nach Material des Hindernisses und verwendetem Kaliber manchmal verringert werden.
Halten Sie die Scheibe aus der direkten Sonne. Die Schallgeschwindigkeit, mit der die Treffer lokalisiert werden, wird aus der Lufttemperatur abgeleitet, die die Scheibe auf ihrer eigenen Platine misst und mit jedem sauberen Schuss verfeinert; ein von der Sonne aufgeheiztes Gehäuse bringt diese Schätzung durcheinander und kostet Präzision oder Erkennungsrate. Beschatten Sie die Scheibe oder lassen Sie sie abkühlen.
Halten Sie eine freie Linie zwischen Telefon oder Tablet und der Scheibe und legen Sie das Gerät nicht flach hin — stellen Sie es schräg auf, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Projektile dürfen beim Erreichen der Scheibe nicht im Überschall fliegen. Manche Munition tut es immer (.357 Magnum auf 25 m); bei anderer hängt es von Lauflänge, Munitionstyp, Schussentfernung … ab.

11.2 Erkennung & Verbindung¶

Keine Scheibe erscheint in der App (Zähler bleibt ausgeblendet)

Ist die Scheibe eingeschaltet? Ihre LED muss das dauerhaft gedimmte Bereitschaftslicht zeigen. Halten Sie den Schalter, bis die LED aufleuchtet — ein kurzes Antippen bewirkt nichts, und eine Scheibe mit kritisch schwachem Akku verweigert den Start ganz ohne LED: Legen Sie sie ans Ladegerät (§2.2).
Bedenken Sie, dass sich die Scheibe nach 30 Minuten Inaktivität selbst abschaltet — sie ist womöglich seit dem Einschalten einfach in den Ruhezustand gegangen (§2.6).
Ist das Bluetooth des Telefons an? Wenn es aus ist, wird die Scheiben-Schaltfläche in der App-Leiste zu einem Bluetooth-deaktiviert-Symbol: Tippen Sie darauf — das Feld sagt „Bluetooth ist aus" und bietet unter Android „Bluetooth aktivieren" an, um es direkt wieder einzuschalten. Das Feld schließt sich von selbst, sobald Bluetooth nutzbar ist.
Wurden der App die Bluetooth-Berechtigungen erteilt? Bei Verweigerung erscheint dasselbe Deaktiviert-Symbol, und sein Feld sagt „Bluetooth-Berechtigung fehlt": Erteilen Sie die Berechtigung in den App-Einstellungen des Telefons und kehren Sie zur App zurück — das Scannen setzt von selbst wieder ein, kein Neustart nötig.

Die Scheibe steht in der Liste, lässt sich aber nicht auswählen (Zeile ausgegraut)

Ein Chip „Update" an ihrer Zeile → ihre Firmware muss zuerst aktualisiert werden; die App öffnet ihre Seite für Sie (§3.6). Zeigt die Seite stattdessen „Veraltete Version der Anwendung …", muss die App aktualisiert werden.
Ein Chip „Anderes Gerät" → ein anderes Gerät ist mit ihr verbunden; eine Verbindung zur Zeit (§3.4).
Eine Ladeanzeige → eine Serie ist auf ihr geladen („belegt"); warten Sie, bis sie endet, oder schalten Sie die Scheibe aus und wieder ein, wenn es ein Überbleibsel ist.
Sie haben bereits eine Scheibe zugewiesen → eine Scheibe je Gerät außerhalb des Supervisor-Modus (§3.3).

Eine Scheibe verschwindet aus der Liste und taucht wieder auf

Normal am Rand der Funkreichweite: Eine Scheibe wird entfernt, nachdem ihr Signal 15 s lang verstummt war, und kehrt zurück, sobald sie wieder gehört wird (~1–2 s). Rücken Sie das Gerät näher an die Linie, wenn es drinnen auf kurze Entfernung passiert — dicke Wände und Körper dämpfen das Signal.

11.3 Während einer Serie¶

Die Verbindung brach mitten in der Serie ab / die App stürzte ab / das Telefon startete neu

Nichts ist verloren. Öffnen Sie die App erneut (oder warten Sie einfach, bei einem Funkabriss): Die Scheibe wird innerhalb von Sekunden wieder übernommen und die Serie live fortgesetzt, einschließlich aller in der Lücke abgegebenen Schüsse — die Scheibe behält die laufende Serie, und die App baut daraus wieder auf (§6.7). Schalten Sie die Scheibe nicht aus und wieder ein: Das ist das Einzige, was ihre laufende Serie verwirft.

Ein Schuss wurde abgegeben, aber nichts erschien

War die Phase grün? Ein außerhalb einer Schießphase abgegebener Schuss wird trotzdem aufgezeichnet, erscheint aber als Kreuz und zählt nichts (§7.3).
Ein Schuss völlig neben die Scheibe erzeugt nichts — am Ende der Phase wird er automatisch als Fehlschuss mit null Punkten aufgefüllt, oder Sie fügen ihn selbst mit „Fehlschuss hinzufügen" hinzu (§7.3).
Gehen Schüsse weiterhin verloren, starten Sie die Fehlerbehebung der Scheibe auf der Seite Hilfe (§11.9).

Ein Schuss erscheint als Kreuz statt als gewerteter Treffer

Kreuze sind aufgezeichnete, aber nicht gewertete Schüsse: außerhalb des gültigen Fensters abgegeben, ein zusätzlicher Schuss in einer Schnellfeuer-Zeigezeit, ein Aufwärmschuss in einer Benchrest-Übungsspalte oder eine zu gestörte Messung, um sie zu lokalisieren (§7.3). Das ist das beabsichtigte Verhalten, kein Fehler.

Die Wertungen wirken gegenüber dem Haltepunkt verschoben

Die Trefferlagen sind in sich stimmig, aber die Gruppe wertet außermittig? Prüfen Sie die Sonneneinstrahlung auf die Scheibe: Eine Scheibe in direkter Sonneneinstrahlung misst die für die Akustik verwendete Lufttemperatur falsch — beschatten Sie sie und lassen Sie sie abkühlen (§11.1). Um die reine Gruppierung unabhängig von der Visiereinstellung zu beurteilen, verwenden Sie „Trefferbild zentrieren" (§7.6).

„Die Anzahl der ausgewählten Scheiben ist nicht korrekt" beim Starten

Das Scheiben-Badge eines Schützen ist orange: Ihm ist nicht die benötigte Anzahl Scheiben zugewiesen — der Hinweis unter seinem Namen sagt, wie viele zu wählen sind. Korrigieren Sie die Zuweisung (§3.3) und starten Sie erneut.

„Die Serie wurde nicht gestartet"

Eine Scheibe hat den Start nicht angenommen (meist Funkstörung, oder sie hat sich in dem Moment abgeschaltet). Prüfen Sie LED und Akku der Scheibe und tippen Sie dann auf „Erneut versuchen" — die Serie startet frisch; nichts wurde aufgezeichnet (§6.7).

„Einige Scheiben konnten nicht gestoppt werden — erneut versuchen" beim Verlassen einer Serie

Eine Scheibe hat den Stopp nicht bestätigt (Funkabriss in dem Moment). Die Serienseite bleibt offen, damit nichts unbemerkt weiterläuft: Prüfen Sie die LED der Scheibe und gehen Sie dann erneut zurück, um den Stopp zu wiederholen (§6.1).

Keine Signaltöne oder gesprochenen Kommandos

Die drei Tonoptionen sind standardmäßig aus — aktivieren Sie „Phasen mit Signaltönen anzeigen" / „Kommandos ansagen" unter Einstellungen → Ton und prüfen Sie die Medienlautstärke des Geräts (§10.2).

Die Scheiben-LED bleibt während der Vorbereitungsphase dunkel

So gewollt: Das Licht der Vorbereitungsphase ist ab Werk deaktiviert. Aktivieren Sie „LED einschalten für: Vorbereitungsphase" unter Einstellungen → LED, wenn Sie es möchten (§10.4).

11.4 Scheiben-Hardware¶

Die Scheibe hat sich von selbst ausgeschaltet

Dreimal Blinken und dann dunkel bedeutet eine normale Abschaltung; die Ursachen, nach Wahrscheinlichkeit geordnet: der 30-Minuten-Inaktivitäts-Timer (§2.6 — deaktivieren Sie ihn über die Scheibenseite, oder beachten Sie, dass jeder Schuss ihn zurücksetzt), ein leerer Akku (laden — es gibt vor der Abschaltung keine Warnung bei schwachem Akku) oder Überhitzung bei 80 °C (die Scheibe beschatten und abkühlen lassen).

Die Scheibe lässt sich nicht einschalten

Halten Sie den Schalter länger — der Druck muss noch einen Moment gehalten werden, nachdem die LED aufleuchten würde. Kommt weiterhin gar keine LED, ist der Akku kritisch schwach (laden) oder das Gerät zu heiß (abkühlen lassen). Eine Sport 17 schaltet sich durch Einsetzen des Scheibenmediums ein, nicht per Knopf (§2.2).

Die Scheibe verhält sich nach vielem Experimentieren merkwürdig

Setzen Sie sie auf Werkseinstellungen zurück: dreimal kurz den Schalter drücken, dann der lange Ausschaltdruck. Das stellt den Standardnamen und die Einstellung der automatischen Abschaltung wieder her (§2.7).

11.5 Firmware-Updates¶

Das Update schlug fehl („Fehler")

Die Scheibe behält ihre bisherige Firmware und funktioniert weiter — nichts ist beschädigt. Legen Sie das Telefon neben die Scheibe, prüfen Sie den Akku der Scheibe und führen Sie „Firmware-Update" erneut aus (§3.6).

Nach dem Update ist die Scheibe verschwunden

Normal: Die Scheibe blinkt dreimal, startet neu und erscheint innerhalb weniger Sekunden wieder in der Liste, mit der neuen Firmware-Version auf ihrer Seite.

„Veraltete Version der Anwendung, bitte über den Store aktualisieren"

Die Firmware der Scheibe ist neuer als diese App. Aktualisieren Sie die App; der Scheibe fehlt nichts.

11.6 Konto & Synchronisation¶

Meine Ergebnisse erscheinen nicht auf meinem anderen Gerät

Beide Geräte müssen am selben Konto angemeldet sein — Daten, die abgemeldet aufgezeichnet wurden, gehören zum Geräteprofil, nicht zum Konto (§4.2).
Die Synchronisation braucht auf beiden Seiten eine Internetverbindung; Änderungen werden im Hintergrund hochgeladen, Momente nachdem die Verbindung zurückkehrt.

Ich habe mich angemeldet und meine bisherigen Sitzungen sind verschwunden

Sie sind nicht verloren: Alles, was vor der Anmeldung aufgezeichnet wurde, bleibt beim Geräteprofil. Melden Sie sich ab, um es wieder zu sehen (§4.2).

„Code senden" ist ausgegraut

Die Anmeldung braucht Internet — die Karte zeigt „Benötigt Internetzugang; trennen Sie ggf. die Verbindung zum Scheibennetzwerk".

„Ungültige Version" beim Start

Diese App-Version liegt unter dem Minimum des Dienstes. Aktualisieren Sie die App über den Store; auf diesem Bildschirm ist nichts anderes möglich (§1.3).

„Die Konfiguration hat sich geändert. Bitte schließen und starten Sie die Anwendung neu."

Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut (§1.3).

11.7 Mehrere Schützen / Supervisor¶

Ich kann keine Schützen oder keine zweite Scheibe hinzufügen

Beides braucht Supervisor-Zugang auf dem Konto, und zusätzliche Scheiben müssen zu den registrierten Scheiben des Kontos gehören — prüfen Sie die Benutzerseite (§4.7, Kapitel 9).

Ein Gerät am Stand öffnet ständig die Serien anderer Bahnen

Versetzen Sie es in den Passivmodus für seine eigene Scheibe (§9.6).

Die Scheibe eines Schützen fiel während einer beaufsichtigten Serie aus

Nur diese Scheibe wird freigegeben; der Rest der Linie macht weiter. Die ausgefallene Scheibe erscheint innerhalb von Sekunden wieder in der Liste; lief ihre Serie noch, wird sie automatisch wieder übernommen (§6.7).

11.8 Wenn alles andere fehlschlägt¶

Schalten Sie die Scheibe aus und wieder ein und starten Sie die App neu — aufgezeichnete Ergebnisse gehen durch einen Neustart nie verloren.
Prüfen Sie beide Versionsnummern (App: die Fußzeile des Menüs; Scheibe: ihre Seite) gegen die Versionen, für die dieses Handbuch gilt.
Starten Sie die geführte Fehlerbehebung der Scheibe auf der Seite Hilfe (§11.9) — sie überprüft die Scheibe für Sie und lässt Sie Fastmark einen Bericht mit allem senden, was der Support braucht.
Wenden Sie sich an den Fastmark-Support mit der App-Version, der Seriennummer der Scheibe und Ihrer Beobachtung — die Seriennummer steht auf der Scheibenseite (§3.5).

11.9 Die Seite Hilfe — geführte Fehlerbehebung der Scheibe¶

Öffnen Sie Menü → „Hilfe". Die Seite beginnt mit einer Link-Karte, „Benutzerhandbuch öffnen", die dieses Handbuch in Ihrer Sprache im Browser öffnet, und dem Verfahren „Fehlerbehebung der Scheibe": sechs nummerierte Schritte — „Bluetooth", „Scheibe", „Prüfung", „Erkennung", „Aufbau", „Diagnoseserie" — gestartet mit der Schaltfläche „Fehlerbehebung für die Scheibe starten". Jeder Schritt öffnet sich, sobald der darüberliegende bestanden ist; ein bestandener Schritt klappt auf eine Zeile mit seinem Ergebnis und einem Link „Ändern" zum Wiederholen zusammen, ein fehlgeschlagener Schritt zeigt, was zu beheben ist, und eine Schaltfläche „Erneut versuchen".

Bluetooth — prüft „Bluetooth ist an" und „Bluetooth-Berechtigung erteilt"; klappt zusammen auf „an · Berechtigung erteilt". Bei Fehlschlag: „Bluetooth ist aus. Schalten Sie es ein, um fortzufahren." (mit „Bluetooth aktivieren" unter Android) oder „Der App fehlt die Bluetooth-Berechtigung. Erteilen Sie sie in den Geräteeinstellungen und versuchen Sie es erneut."
Scheibe — „Erscheint die Scheibe, die Sie überprüfen, hier?" listet jede Scheibe in Sicht (Name, Modell, „S/N "). Tippen Sie auf Ihre. Fehlt sie, tippen Sie auf „Nein, sie ist nicht hier": Die Seite zeigt „Bitte schalten Sie die Scheibe ein" — „Wenn sich die Scheibe nicht einschalten oder laden lässt, oder wenn sie direkt neben Ihrem Gerät eingeschaltet ist, aber trotzdem nicht in der Liste erscheint, kontaktieren Sie uns bitte für Produktsupport." Sollte die gewählte Scheibe später verschwinden, bittet die Seite Sie, sie erneut auszuwählen.
Prüfung — vier Prüfungen der Reihe nach, jede schaltet die nächste frei, zusammengeklappt auf „4 / 4":
- „Scheibensignal ist gut" — die Scheibe muss innerhalb der letzten 4 Sekunden mit einem Signal von mindestens −85 dBm gehört worden sein. Bei Fehlschlag: „Das Signal der Scheibe wirkt schwach. Achten Sie darauf, Ihr Gerät nicht flach auf den Tisch zu legen — das kann die Verbindung verbessern. Bleibt das Signal schwach, senden Sie uns einen Bericht, damit wir das untersuchen können." mit einer Schaltfläche „Bericht senden": Sie sendet den technischen Zustand der Scheibe (Versionen, Akku, Temperaturen, Verbindungsqualität, Erfassungseinstellungen — keine personenbezogenen Daten) an Fastmark und zeigt „Bericht gesendet — vielen Dank, wir werden das untersuchen.";
- „Scheibe ist verfügbar" — bei Fehlschlag: „Die Scheibe ist mit einem anderen Gerät verbunden. Trennen Sie sie dort und versuchen Sie es erneut.";
- „Scheibe ist nicht belegt" — bei Fehlschlag: „Diese Scheibe führt weiterhin eine Serie aus, obwohl sie sich als frei meldet — die Verbindung wurde wahrscheinlich getrennt. Bitte schalten Sie die Scheibe aus und wieder ein und versuchen Sie es erneut.";
- „Scheibe ist verbunden" — die App verbindet sich selbst mit der Scheibe. Bei Fehlschlag: „Verbindung zur Scheibe nicht möglich. Gehen Sie näher heran, stellen Sie sicher, dass sie eingeschaltet ist, und versuchen Sie es erneut."
Erkennung — „Ihre Scheibe wird erkannt und ist verfügbar. Haben Sie ein Problem mit der Trefferkennung oder der Trefferlage?" „Nein" beendet das Verfahren: „Alles sieht gut aus." — „Haben Sie eine weitere Frage zur App oder zu etwas anderem?" — mit einer Schaltfläche „Forum öffnen". „Ja" klappt auf „Problem gemeldet" zusammen und geht weiter.
Aufbau — „Entspricht Ihr Aufbau dieser Checkliste?" listet die fünf Punkte aus §11.1 (freie Sensoren, Verbrauchsmaterial, 50 cm Abstand, keine direkte Sonne, Projektile unter Schallgeschwindigkeit). „Nein": „Passen Sie Ihren Aufbau an die Checkliste an und verwenden Sie die Scheibe erneut. Wenn das Problem bei korrektem Aufbau weiterhin besteht, kehren Sie zurück und starten Sie die Fehlerbehebung." „Ja" klappt auf „entspricht der Checkliste" zusammen.
Diagnoseserie — „Sie können eine Fehlerbehebungsserie schießen, damit wir das Problem untersuchen können": „Sie geben 10 Schüsse ohne Zeitlimit ab, und die App zeichnet für jeden Schuss die akustischen Rohsignale auf, damit das Erkennungsproblem diagnostiziert und an den Support gesendet werden kann." und „Installieren Sie die Scheibe wie für das normale Schießen." Die Schaltfläche zeigt „Sie müssen sich mit einem Benutzerkonto verbinden", solange Sie abgemeldet sind (melden Sie sich zuerst an — §4.3), „Sie benötigen eine Internetverbindung", solange Sie offline sind, und sonst „Ich bin bereit zu schießen":
- Die App erstellt eine Sitzung „Fehlerbehebung" — 10 Schüsse, ohne Zeitlimit — auf der gewählten Scheibe und startet sie. Der Serienbildschirm zeigt kein Scheibenbild, nur „Geben Sie 10 Schüsse ab, stoppen Sie dann die Serie und kehren Sie zur Hilfe-Seite zurück, um abzuschließen." und die Schaltfläche „Ich bin fertig — stoppen und zurückkehren", die die Serie ohne Bestätigung stoppt und zur Seite Hilfe zurückkehrt;
- zurück auf der Seite: „Was möchten Sie mit diesem Durchgang tun?" — „Fügen Sie ein mit Ihrem Telefon aufgenommenes Foto der Scheibe hinzu, damit wir Ihre aufgezeichnete Serie mit den tatsächlichen Treffern vergleichen können." „Foto hinzufügen" öffnet die Kamera und hängt das Foto an („Ihr Foto wurde hinzugefügt. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen."; bei Fehlschlag „Das Foto konnte nicht hochgeladen werden. Bitte versuchen Sie es erneut."); „Daten senden" sendet den Durchgang wie aufgezeichnet. Beides endet mit „Vielen Dank" — „Wir haben Ihre Fehlerbehebungsserie erhalten und melden uns bald bei Ihnen." — und einer Schaltfläche „Verlassen". „Abbrechen" verwirft den Durchgang („Der Fehlerbehebungsbericht wurde nicht gesendet.", mit „Erneut versuchen");
- wurde kein Schuss erkannt: „Während der Serie wurde kein Schuss erkannt. Bitte versuchen Sie es erneut." mit „Erneut versuchen", was einen frischen Durchgang startet.

Die Fehlerbehebungssitzung wird nur für den Fastmark-Support aufbewahrt: Sie erscheint weder in Ihren Veranstaltungen noch in Ihrer Statistik.