11. Rozwiązywanie problemów¶

Uporządkowane według objawów. Wartości w tym rozdziale (czasy, progi) to dokładne zachowania opisane we wcześniejszych rozdziałach. Do prowadzonego krok po kroku sprawdzenia tarczy, która działa nieprawidłowo, służy strona Pomoc aplikacji: przeprowadza Cię przez tę samą listę i może zarejestrować serię diagnostyczną dla pomocy technicznej Fastmark — patrz §11.9.

11.1 Lista kontrolna przygotowania stanowiska¶

Sprawdź przed strzelaniem

Skuteczność wykrywania i precyzja zależą od sposobu ustawienia tarczy. Gdy strzały giną albo skupienie się pogarsza, przejdź przez tę listę:

Czujniki tarczy muszą być wolne od wszystkiego, co mogłoby je zasłaniać. Zdmuchnij nagromadzony pył sprężonym powietrzem; jeżeli zebrała się woda, pozwól tarczy wyschnąć.
Materiały eksploatacyjne nie mogą na siebie nachodzić ani być zbyt zużyte. Wymieniaj je, zanim ich rozdarcia staną się zbyt duże — rozdarcie jest zbyt duże, gdy pocisk może przez nie przejść, nie trafiając w materiał eksploatacyjny.
Nie pozostawiaj żadnej przeszkody bliżej niż 50 cm za tarczą. Odległość tę można niekiedy zmniejszyć zależnie od materiału przeszkody i używanego kalibru.
Trzymaj tarczę z dala od bezpośredniego słońca. Prędkość dźwięku używana do lokalizacji trafień jest wyprowadzana z temperatury powietrza, którą tarcza mierzy na własnej płytce i doprecyzowuje z każdego czystego strzału; obudowa nagrzana słońcem zaburza to oszacowanie, co kosztuje precyzję lub skuteczność wykrywania. Osłoń tarczę albo pozwól jej ostygnąć.
Zachowaj wolną linię między telefonem lub tabletem a tarczą i nie kładź urządzenia płasko — pochyl je, aby uniknąć problemów z połączeniem.
Pociski nie mogą być naddźwiękowe w chwili dotarcia do tarczy. Część amunicji jest taka zawsze (.357 Magnum na 25 m); dla innej zależy to od długości lufy, rodzaju amunicji, odległości strzelania…

11.2 Wykrywanie i połączenie¶

W aplikacji nie pojawia się żadna tarcza (licznik pozostaje ukryty)

Czy tarcza jest włączona? Jej dioda LED musi świecić stałym, przygaszonym kolorem spoczynkowym. Przytrzymaj włącznik, aż dioda się zaświeci — krótkie dotknięcie nic nie daje, a tarcza z krytycznie rozładowanym akumulatorem odmawia startu w ogóle bez świecenia LED: podłącz ją do ładowarki (§2.2).
Pamiętaj, że tarcza wyłącza się sama po 30 minutach bezczynności — mogła po prostu zasnąć od czasu włączenia (§2.6).
Czy Bluetooth telefonu jest włączony? Gdy jest wyłączony, przycisk tarcz na pasku aplikacji zmienia się w ikonę wyłączonego Bluetooth: dotknij jej — panel mówi "Bluetooth jest wyłączony", a w systemie Android oferuje "Włącz Bluetooth", aby włączyć go na miejscu. Panel zamyka się sam, gdy Bluetooth stanie się zdatny do użycia.
Czy aplikacji przyznano uprawnienia Bluetooth? W razie odmowy pojawia się ta sama ikona wyłączenia, a jej panel mówi "Brak uprawnienia Bluetooth": przyznaj uprawnienie w ustawieniach aplikacji w telefonie i wróć do aplikacji — skanowanie wznawia się samo, restart nie jest potrzebny.

Tarcza jest na liście, ale nie można jej wybrać (wiersz nieaktywny)

Znacznik "Aktualizacja" na jej wierszu → najpierw trzeba zaktualizować jej oprogramowanie; aplikacja sama otwiera jej stronę (§3.6). Jeśli strona pokazuje zamiast tego "Nieaktualna wersja aplikacji…", to aplikację trzeba zaktualizować.
Znacznik "Inne urządzenie" → połączone jest z nią inne urządzenie; jedno połączenie naraz (§3.4).
Wskaźnik obrotowy → jest na niej załadowana seria („zajęta"); poczekaj, aż się skończy, albo wyłącz i włącz tarczę, jeśli to pozostałość.
Masz już przypisaną tarczę → jedna tarcza na urządzenie poza trybem nadzorcy (§3.3).

Tarcza znika z listy i pojawia się ponownie

To normalne na granicy zasięgu radiowego: tarcza jest usuwana, gdy jej sygnał milczy przez 15 s, i wraca, gdy tylko znów zostanie usłyszana (~1–2 s). Jeśli zdarza się to w pomieszczeniu na krótkim dystansie, przybliż urządzenie do linii — grube ściany i ciała tłumią sygnał.

11.3 Podczas serii¶

Połączenie zerwane w trakcie serii / aplikacja się zawiesiła / telefon się zrestartował

Nic nie ginie. Otwórz aplikację ponownie (albo, przy zerwaniu radiowym, po prostu poczekaj): tarcza zostaje ponownie przejęta w ciągu sekund, a seria wznawia się na żywo, wraz ze strzałami oddanymi w przerwie — tarcza utrzymuje trwającą serię, a aplikacja odbudowuje ją z tarczy (§6.7). Nie wyłączaj i nie włączaj tarczy: to jedyna rzecz, która kasuje jej trwającą serię.

Strzał został oddany, ale nic się nie pojawiło

Czy faza była zielona? Strzał oddany poza fazą strzelania jest mimo to rejestrowany, ale pojawia się jako krzyżyk i nic nie punktuje (§7.3).
Strzał całkiem poza tarczę nie daje niczego — na końcu fazy zostaje automatycznie uzupełniony jako pudło za zero punktów, albo dodaj go samodzielnie przyciskiem "Dodaj pudło" (§7.3).
Jeśli strzały wciąż giną, uruchom rozwiązywanie problemów z tarczą ze strony Pomoc (§11.9).

Strzał pojawia się jako krzyżyk zamiast punktowanego trafienia

Krzyżyki to strzały zarejestrowane, lecz niepunktowane: oddane poza ważnym oknem, dodatkowe strzały w ukazaniu szybkostrzelnym, strzał rozgrzewkowy w kolumnie treningowej Benchrest albo odczyt zbyt zdegradowany, aby wyznaczyć położenie (§7.3). To zamierzone zachowanie, nie usterka.

Wyniki wydają się przesunięte względem punktu celowania

Położenia przestrzelin są spójne, ale skupienie punktuje poza środkiem? Sprawdź ekspozycję tarczy: tarcza w bezpośrednim słońcu błędnie odczytuje temperaturę powietrza używaną w akustyce — osłoń ją i pozwól jej ostygnąć (§11.1). Aby ocenić czyste skupienie niezależnie od ustawienia przyrządów celowniczych, użyj "Wyśrodkuj skupienie" (§7.6).

"Liczba wybranych tarcz jest nieprawidłowa" przy uruchamianiu

Znacznik tarcz któregoś zawodnika jest pomarańczowy: nie ma on przypisanej wymaganej liczby tarcz — komunikat pod jego nazwą mówi, ile wybrać. Popraw przypisanie (§3.3) i uruchom ponownie.

"Seria nie została uruchomiona"

Któraś tarcza nie przyjęła startu (zwykle zakłócenia radiowe albo wyłączyła się w tym momencie). Sprawdź diodę LED i akumulator tarczy, po czym dotknij "Ponów" — seria startuje od nowa; nic nie zostało zarejestrowane (§6.7).

"Nie udało się zatrzymać niektórych tarcz — spróbuj ponownie" przy opuszczaniu serii

Któraś tarcza nie potwierdziła zatrzymania (zerwanie radiowe w tym momencie). Strona serii pozostaje otwarta, aby nic nie zostało niezauważenie w toku: sprawdź diodę LED tarczy, po czym cofnij się ponownie, aby powtórzyć zatrzymanie (§6.1).

Brak tonów i komend głosowych

Trzy opcje dźwięku są domyślnie wyłączone — włącz "Sygnalizuj fazy dźwiękiem" / "Zapowiadaj komendy" w Ustawienia → Dźwięk i sprawdź głośność multimediów urządzenia (§10.2).

Dioda LED tarczy pozostaje ciemna podczas fazy przygotowania

Celowo: światło fazy przygotowania jest fabrycznie wyłączone. Jeśli chcesz je mieć, włącz "Włącz diodę LED dla: Faza przygotowania" w Ustawienia → LED (§10.4).

11.4 Sprzęt tarczy¶

Tarcza wyłączyła się sama

Trzy mignięcia i ciemność oznaczają normalne wyłączenie; przyczyny, w kolejności prawdopodobieństwa: 30-minutowy licznik bezczynności (§2.6 — wyłącz go ze strony tarczy albo pamiętaj, że każdy strzał go zeruje), rozładowany akumulator (naładuj — przed wyłączeniem nie ma ostrzeżenia o niskim poziomie) albo przegrzanie przy 80 °C (osłoń tarczę od słońca i pozwól jej ostygnąć).

Tarcza nie chce się włączyć

Przytrzymaj włącznik dłużej — nacisk musi trwać jeszcze chwilę po tym, jak dioda miałaby się zaświecić. Jeżeli diody nadal w ogóle nie widać, akumulator jest krytycznie rozładowany (naładuj) albo urządzenie jest zbyt gorące (pozwól mu ostygnąć). Sport 17 włącza się przez włożenie nośnika tarczy, nie przyciskiem (§2.2).

Tarcza zachowuje się dziwnie po wielu eksperymentach

Przywróć jej ustawienia fabryczne: trzy krótkie naciśnięcia włącznika, potem zwykłe długie naciśnięcie wyłączające. Przywraca to domyślną nazwę i ustawienie automatycznego wyłączania (§2.7).

11.5 Aktualizacje oprogramowania¶

Aktualizacja nie powiodła się ("Błąd")

Tarcza zachowuje poprzednie oprogramowanie i działa dalej — nic nie zostało uszkodzone. Przenieś telefon tuż obok tarczy, sprawdź akumulator tarczy i uruchom "Aktualizacja oprogramowania" ponownie (§3.6).

Po aktualizacji tarcza zniknęła

Normalne: tarcza miga trzy razy, restartuje się i w ciągu kilku sekund pojawia się z powrotem na liście, z nową wersją oprogramowania na swojej stronie.

"Nieaktualna wersja aplikacji, zaktualizuj ją w sklepie"

Oprogramowanie tarczy jest nowsze niż ta aplikacja. Zaktualizuj aplikację; z tarczą wszystko jest w porządku.

11.6 Konto i synchronizacja¶

Moje wyniki nie pojawiają się na moim drugim urządzeniu

Oba urządzenia muszą być zalogowane na to samo konto — dane zapisane bez zalogowania należą do profilu urządzenia, nie do konta (§4.2).
Synchronizacja wymaga połączenia z internetem po obu stronach; zmiany wysyłają się w tle w ciągu chwil od powrotu łączności.

Zalogowałem się i moje wcześniejsze sesje zniknęły

Nie przepadły: wszystko zapisane przed zalogowaniem pozostaje w profilu urządzenia. Wyloguj się, aby znów je zobaczyć (§4.2).

"Wyślij kod" jest nieaktywny

Logowanie wymaga internetu — karta pokazuje "Wymaga dostępu do internetu, w razie potrzeby rozłącz się z siecią tarczy".

"Nieprawidłowa wersja" przy starcie

Ta wersja aplikacji jest poniżej minimum usługi. Zaktualizuj aplikację ze sklepu; na tym ekranie nic innego nie jest możliwe (§1.3).

"Konfiguracja uległa zmianie. Zamknij i uruchom ponownie aplikację."

Zamknij aplikację całkowicie i otwórz ją ponownie (§1.3).

11.7 Wielu zawodników / nadzorca¶

Nie mogę dodać zawodników ani drugiej tarczy

Jedno i drugie wymaga dostępu nadzorcy na koncie, a dodatkowe tarcze muszą należeć do zarejestrowanych tarcz konta — sprawdź stronę Użytkownik (§4.7, rozdział 9).

Urządzenie na strzelnicy wciąż otwiera serie z innych stanowisk

Przełącz je w tryb pasywny dla jego własnej tarczy (§9.6).

Tarcza jednego z zawodników wypadła podczas nadzorowanej serii

Zwalniana jest tylko ta tarcza; reszta osi kontynuuje. Tarcza, która wypadła, pojawia się z powrotem na liście w ciągu sekund; jeżeli jej seria nadal trwała, jest przejmowana automatycznie (§6.7).

11.8 Gdy wszystko inne zawiedzie¶

Wyłącz i włącz tarczę oraz uruchom aplikację ponownie — restart nigdy nie powoduje utraty zarejestrowanych wyników.
Sprawdź oba numery wersji (aplikacja: stopka menu; tarcza: jej strona) względem wersji, których dotyczy ten podręcznik.
Uruchom prowadzone rozwiązywanie problemów z tarczą ze strony Pomoc (§11.9) — sprawdza ono tarczę za Ciebie i pozwala wysłać Fastmark raport ze wszystkim, czego potrzebuje pomoc techniczna.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Fastmark, podając wersję aplikacji, numer seryjny tarczy i zaobserwowane zachowanie — numer seryjny znajdziesz na stronie tarczy (§3.5).

11.9 Strona Pomoc — prowadzone rozwiązywanie problemów z tarczą¶

Otwórz menu → "Pomoc". Strona zaczyna się kartą z łączem, "Otwórz instrukcję obsługi", która otwiera w przeglądarce ten podręcznik w Twoim języku, oraz procedurą "Diagnostyka tarczy": sześć ponumerowanych kroków — "Bluetooth", "Tarcza", "Sprawdzenie", "Wykrywanie", "Ustawienie", "Seria diagnostyczna" — uruchamianą przyciskiem "Rozpocznij rozwiązywanie problemów z tarczą". Każdy krok otwiera się dopiero po zaliczeniu poprzedniego; zaliczony krok zwija się do jednego wiersza z wynikiem i łączem "Zmień", aby go powtórzyć, a krok niezaliczony pokazuje, co poprawić, oraz przycisk "Ponów".

Bluetooth — sprawdza "Bluetooth jest włączony" i "Przyznano uprawnienie Bluetooth"; zwija się do "włączony · uprawnienie przyznane". Przy niepowodzeniu: "Bluetooth jest wyłączony. Włącz go, aby kontynuować." (z przyciskiem "Włącz Bluetooth" w systemie Android) albo "Aplikacji brakuje uprawnienia Bluetooth. Przyznaj je w ustawieniach urządzenia, a następnie ponów próbę."
Tarcza — "Czy tarcza, którą sprawdzasz, jest widoczna tutaj?" wymienia każdą tarczę w zasięgu (nazwa, model, "S/N "). Dotknij swojej. Jeśli jej brakuje, dotknij "Nie, nie ma jej tutaj": strona pokazuje "Włącz tarczę" — "Jeśli tarcza nie włącza się lub nie ładuje, albo jest włączona tuż obok Twojego urządzenia, a mimo to nie pojawia się na liście, skontaktuj się z nami w sprawie wsparcia produktowego." Jeśli wybrana tarcza później zniknie, strona poprosi o ponowne jej wybranie.
Sprawdzenie — cztery kontrole po kolei, każda warunkuje następną, zwijają się do "4 / 4":
- "Sygnał tarczy jest prawidłowy" — tarcza musi być słyszana w ciągu ostatnich 4 sekund z sygnałem co najmniej −85 dBm. Przy niepowodzeniu: "Sygnał tarczy wydaje się słaby. Nie kładź urządzenia płasko na stole — może to poprawić połączenie. Jeśli sygnał nadal jest słaby, wyślij nam raport, abyśmy mogli to zbadać." z przyciskiem "Wyślij raport": wysyła on do Fastmark stan techniczny tarczy (wersje, akumulator, temperatury, jakość łącza, ustawienia akwizycji — bez danych osobowych) i pokazuje "Raport wysłany — dziękujemy, zbadamy to.";
- "Tarcza jest dostępna" — przy niepowodzeniu: "Tarcza jest połączona z innym urządzeniem. Rozłącz ją tam, a następnie ponów próbę.";
- "Tarcza nie jest zajęta" — przy niepowodzeniu: "Ta tarcza nadal wykonuje serię, mimo że zgłasza się jako wolna — połączenie prawdopodobnie zostało zerwane. Wyłącz i włącz tarczę, a następnie ponów próbę.";
- "Tarcza jest połączona" — aplikacja łączy się z tarczą sama. Przy niepowodzeniu: "Nie można połączyć się z tarczą. Podejdź bliżej, upewnij się, że jest włączona, i spróbuj ponownie."
Wykrywanie — "Twoja tarcza jest wykryta i dostępna. Czy masz problem z detekcją strzałów lub lokalizacją strzałów?" "Nie" kończy procedurę: "Wszystko wygląda w porządku." — "Masz inne pytanie dotyczące aplikacji lub czegokolwiek innego?" — z przyciskiem "Otwórz forum". "Tak" zwija się do "zgłoszono problem" i procedura trwa dalej.
Ustawienie — "Czy Twoja konfiguracja spełnia tę listę kontrolną?" wymienia pięć punktów z §11.1 (wolne czujniki, materiały eksploatacyjne, 50 cm wolnej przestrzeni, brak bezpośredniego słońca, pociski poddźwiękowe). "Nie": "Dostosuj konfigurację tak, aby odpowiadała liście kontrolnej, a następnie ponownie użyj tarczy. Jeśli problem nadal występuje przy prawidłowej konfiguracji, wróć i rozpocznij rozwiązywanie problemów." "Tak" zwija się do "zgodne z listą".
Seria diagnostyczna — "Możesz oddać serię diagnostyczną, aby pomóc nam w analizie": "Oddajesz 10 strzałów bez limitu czasu, a aplikacja rejestruje surowe sygnały akustyczne dla każdego z nich, dzięki czemu problem z detekcją można zdiagnozować i przesłać do pomocy technicznej." oraz "Zainstaluj tarczę tak jak do normalnego strzelania." Przycisk pokazuje "Musisz zalogować się do konta użytkownika", dopóki nie jesteś zalogowany (najpierw zaloguj się — §4.3), "Potrzebujesz połączenia z internetem" w trybie offline, a w pozostałych przypadkach "Jestem gotów do strzału":
- aplikacja tworzy sesję "Rozwiązywanie problemów" — 10 strzałów, bez limitu czasu — na wybranej tarczy i ją uruchamia. Ekran serii nie pokazuje obrazu tarczy, tylko "Oddaj 10 strzałów, następnie zatrzymaj serię i wróć do strony Pomoc, aby zakończyć." i przycisk "Zakończyłem — zatrzymaj i wróć", który zatrzymuje serię bez potwierdzenia i wraca na stronę Pomoc;
- po powrocie na stronę: "Co chcesz zrobić z tą serią?" — "Dodaj zdjęcie tarczy zrobione telefonem, abyśmy mogli porównać zarejestrowaną serię z rzeczywistymi trafieniami." "Dodaj zdjęcie" otwiera aparat i dołącza zdjęcie ("Twoje zdjęcie zostało dodane. Wkrótce się odezwiemy."; "Nie udało się przesłać zdjęcia. Spróbuj ponownie." w razie niepowodzenia); "Wyślij dane" wysyła serię taką, jak została zarejestrowana. Oba kończą się komunikatem "Dziękujemy" — "Otrzymaliśmy Twoją serię rozwiązywania problemów i wkrótce się odezwiemy." — i przyciskiem "Wyjdź". "Anuluj" odrzuca serię ("Raport rozwiązywania problemów nie został wysłany.", z przyciskiem "Ponów");
- jeśli nie wykryto żadnego strzału: "Podczas serii nie wykryto żadnego strzału. Spróbuj ponownie." z przyciskiem "Ponów", który rozpoczyna nową serię.

Sesja diagnostyczna jest przechowywana wyłącznie dla pomocy technicznej Fastmark: nie pojawia się ani w Twoich wydarzeniach, ani w statystykach.